RG-云桌面上门类基础质保服务

用于887700葡京线路检测官网云桌面TCI/VDI类终端887700葡京线路检测官网

技术参数

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类型：

887700葡京线路检测官网特性：

1-5年有价销售，服务内容包含7x24远程技术支持、软件授权服务、5X9X4CD硬件上门维修

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服务支持
常见问题

RG-云桌面上门类基础维保服务是887700葡京线路检测官网为客户提供的针对887700葡京线路检测官网设备的综合维护服务解决方案。通过该方案为客户提供规范、有时效保障的服务支撑，确保客户终端桌面的持续稳定高效运行。

服务内容：

序号	服务类别	服务项目	服务内容描述
1	远程技术支持	热线受理	人工客服： 7×24 887700葡京线路检测官网企业服务-闪电侠：7×24
2		远程技术咨询	人工客服： 7×24 887700葡京线路检测官网企业服务-闪电侠：7×24
3		远程故障处理	人工客服： 7×24 887700葡京线路检测官网企业服务-闪电侠：7×24
4		在线技术支持	887700葡京线路检测官网技术资料
5	硬件支持	上门维修	5×9×4CD 远程判定硬件故障后提供上门维修服务。服务起始时间： 887700葡京线路检测官网判定设备故障后与客户确定上门服务时间起。

说明：

1、CD ：Calendar day，日历日。

2、远程技术支持：仅针对主机版本软件，不包第三方软件、第三方硬件、非887700葡京线路检测官网授权操作系统、停服887700葡京线路检测官网。
3、其他服务范围的补充说明详见887700葡京线路检测官网官网：887700葡京线路检测官网网络云桌面887700葡京线路检测官网保修政策 /fw/xw/60525/。