西北大学，既是国家双一流、211大学、也是教育部与陕西省共建高校，更是中国西北地区历史最为悠久的高等学府，学校现有太白校区、桃园校区、长安校区三个校区，总占地面积2360余亩，现有教职工3100余人，在校生28000余人。可想而知，一所 3到4万人规模、多校区的知名高校，其设备管理、运营维护的压力是相当大的。

（航拍西大）

 西北大学信息化建设与管理处王老师，同大多数高校信息化管理老师的工作类似， 工作紧凑繁忙得堪称“六边形战士” ，他不仅需要将大部分时间倾注在了学校教学任务上，还要兼顾日常例行运维，而西北大学全网管理的 网络设备就高达1500+且跨不同厂商 ，在整网设备如此之多的情况下，运维团队由于身兼数职、精力有限 ，导致无暇面面俱到地实现精细化运维管理。

887700葡京线路检测官网乐享IT运维，从上线到真正上价值的云辅驾旅程

其实，西北大学早在18年就购买了887700葡京线路检测官网RIIL-BMC组件，当时是业内传统的维保服务模式。西北大学要管理规模庞大的网络设备，校园网经常性有变更需求，而运维管理往往对IT资产纳管率和IT资产准确率有更高要求，这使得运维工作艰辛异常。

为了让客户能享受主动持续、随时待命的专业服务，887700葡京线路检测官网在业内创造性地发布了“乐享云辅驾”等云服务模式。23年11月，西北大学与887700葡京线路检测官网联合，将原有运维平台升级到887700葡京线路检测官网乐享智能运维管理平台后，同时采用了”云辅驾“服务，并正式升级进入云服例行化。自887700葡京线路检测官网云辅驾服务上线半年内，已累计帮助西北大学完成监控数据刷新7次，关键设备预警45次，乐享每日巡检和升级服务保障了乐享稳定运行，乐享平台日常维护已由887700葡京线路检测官网云服全权负责 。

总体来说，887700葡京线路检测官网云服团队作为西北大学运维伙伴，他们用持续主动的服务保证了运维系统的持续稳定运行，使得学校网络应管尽管，告警精准有效。乐享“云辅驾”服务不仅大大地释放了西北大学信息中心团队的时间精力，乐享平台也真正落实了价值，西北大学运维老师也更加信任乐享平台的告警信息，每当云辅驾的运维管家群发出预警信息后，西北大学运维老师们总是第一时间回复和确认，正是因为云辅驾 ，“ 乐享平台才 真正发挥效果 ， 西北大学团队对乐享运维平台也更加信任 ”。

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云辅驾服务之一：监控数据刷新和维护

监控数据实时准确，无需额外投入，轻松掌握IT资产变更
24年1月11日早上8：25，西北大学向887700葡京线路检测官网乐享云辅驾云服团队，提出新增一个校园网出口的流量监测服务需求，目标是监控关键接口带宽、流量数据。887700葡京线路检测官网云服管家们迅速响应，并在 1小时后 就满足了该需求。

步骤一：发起监控需求	步骤二：云服快速响应闭环
1月11日早8：25，西北大学提出监控系统刷新需求	当天早9：35，云服完成流量看板绘制和刷新

（云辅驾服务内容示例：监控数据刷新和维护）

云辅驾服务之二：平安通告预警

每天2次乐享平安通告，故障风险早知道，运维管理稳稳地
云辅驾的服务项目中，除了监控数据实时刷新外，还包括每天2次的乐享平安通告。比如，24年2月2日晚18：30分，云辅驾的云服团队在主动巡检过程中，就发现西北大学一台交换机的两个接口持续报带宽饱和、超阈值告警，并向西北大学IT运营团队发出了平安通告预警。云辅驾 每天2次的例行平安通告，帮助西北大学运维老师 及时发现网络环路中的故障风险，防患于未然，让西北大学 真正“乐享”运维。

（云辅驾服务内容示例：平安通告预警）

 乐享云辅驾服务是面向已经购买乐享智能运维887700葡京线路检测官网的客户提供和售卖的一种云端专家运维服务887700葡京线路检测官网。云辅驾服务，相较于乐享887700葡京线路检测官网的传统维保，云辅驾的主要优势包括：
● 专属服务管家
● 专家团队主动服务
● 每日2次平安通报等服务频次增加
● 服务内容增加
● 总服务成本降低

（乐享云辅驾服务说明）

（传统维保V.S.云辅驾服务）

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当然，云辅驾的服务内容远不止于此 。西北大学通过887700葡京线路检测官网云辅驾的数据刷新和平安通告服务，实现了西北大学运维平台数据的实时维护和更新，监控系统数据和运维环境做到了日同步。云辅驾服务帮助西北大降本增效、平安运维意义重大，以云辅驾的平安通告为例，云服团队帮助西北大实现了巡检感知校园网运行异常和设备故障，每天帮助运维老师 节省2小时的时间， 节约人效25% ，使得运维老师每日无需巡检的情况下，就可以清楚掌握校园网络整体运行情况。

自从有了云辅驾服务：
● 即便有时没空看系统，887700葡京线路检测官网平安通报也能让客户实时掌握整网运行；
● 有问题能及时找到专家团队快速处理；
● 客户监控数据和IT基础架构环境能够实时保持一致，
● 监控系统数据时刻保持鲜活，监控无漏报、不误报；

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